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O2O势力加速进攻美容整形行业

作者: 飞鱼 发布时间: 2021年07月30日 09:49:25

  狎鸥亭,韩国首尔著名购物区,但对不少爱美人士而言,它有着另一重意义。

  据中国整形美容协会的统计显示,2014年大约有6万名中国人选择前往韩国进行整形美容手术,美容院扎堆的狎鸥亭成为“整形圣地”。同年,在中国有700多万人(主要是年轻女性)进行了整容手术。到2019年,中国的整容手术业规模将达8000亿元,跃居世界第三大整容市场。

  医美市场拥有千亿规模体量,但相对于房产、汽车、旅游、教育等拥有众多“互联网+”上市公司的领域,医美的互联网化一直是滞后的。长期以来能从该市场赚到钱的互联网公司,大概只有百度。

  不过这样的情况或许将改变。

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O2O势力加速进攻美容整形行业

  3月14日,医美O2O平台新氧正式宣布完成C轮融资。据其创始人金星披露,本轮融资金额为5000万美元,投资方为优壹品、腾讯双百计划。

  在获得BAT的“T”青睐后,新氧成为互联网医美领域唯一获得C轮融资的创业公司,估值达30亿元人民币,并获得改变市场格局的机会。

  为什么医美市场的互联网化程度很低?为什么没有一家上市公司出来?在接受界面新闻记者专访时,金星给出了他的答案:“整个医美市场是细分成无数个小市场的,如专做熟龄中高端群体的莆系民营整形医院、以中低端+谨慎型人群为主的公立整形医院、做熟客的私人诊所、以皮肤美容为主的抗衰老机构、服务思想前卫人群的赴韩整形、到处走穴的公立整形医生、多如牛毛无资质的美容院、高端会所、微整工作室等整形灰色地带……对于每一个细分市场,消费者、机构、医生、模式都有巨大差异。”

  金星认为,医美市场“看起来很美”,做医美O2O的也很多,但真正懂这个行业的人并不多。

  曾任财付通产品运营总监的金星有过多次创业经历。2013年他开始自己的第三次创业,瞄准的是互联网医疗的方向。经过多方研究,加上母亲是整形医生的影响,金星最终选择了在消费医疗领域市场化程度最高的整形作为突破口。

  一年后,新氧正式上线,成为第一个医美领域的电商平台。上线后,新氧平台交易量发展很快。第一个月才200多个订单,2015年年末订单量却已比年初增长了10倍,单月订单量超过6万。

  金星把这样的成绩归功于抓住用户痛点与解决用户需求:“我们一开始就选择了一个人群:学生、白领以及其他中等收入的90后爱美人群。其次,我们选择从微整形切入医美市场,而非死磕手术类的整形。”

  电商讲究的是复购率,手术类整形客单价和利润高,但复购率极低,且极度的非标准化,远不及更标准化、消费频次更高、更安全、消费者接受程度也更高的微整形适合互联网。

  “美国2013年整个医美市场微整形占比是83.5%,目前中国微整形与整形手术差不多是一半一半,随着技术的发展未来微整形占比会迅速的上升,甚至有可能在几年之内达到90%的比例。”金星说,目前通过新氧下单的交易量显示,微整形的比例达到90%。

  作为电商平台,在“合作商户”上新氧主要选择了民营的中小型医美诊所为主要合作方。一方面是因为比起大型美容院中小型诊所没有那么多钱做广告,对新氧的依赖度更高;另一方面是能自己开诊所的医生通常技术和经验都很丰富,经营完全以市场为导向,消费者喜欢什么,他们就主做什么,“微整形对于这些科班出身十几年经验的整形医生来说,并没有太多难度”。

  就这样,金星构建了“微整形+私立医生诊所+社交电商”的所谓“新氧模式”。他强调,不同于百度的广告模式、春雨的医生问诊模式、丁香园的医生社区模式,新氧模式是社交电商模式,核心在于决策的社交化和医疗服务的电商化。

  另一方面,通过确定产品模式,新氧的用户画像也呼之欲出。一线城市年龄在22岁-30岁之间,中等收入甚至中低收入的年轻女性成为新氧最主流的用户群。她们有强烈的爱美动机,但也追求性价比;她们可能是小米手机的用户,在决定整形之前会花很多时间在网上做功课,看别人的分享和评价,做分析比较;但一旦第一次做了微整形之后,她们的心理门槛便被突破,很可能会再次尝试。

  “打了玻尿酸之后,再试一下瘦脸针;尝试了美白针之后,可能再体验下激光美肤。为什么整形会上瘾?因为当你尝试了之后,你会发现没那么可怕。”金星刚刚在新氧平台上花了5万元给自己做植发手术,他说3000多根的新发让他感觉更自信,最大的感受是后悔为什么没早点去做。

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